Forsendelses- og leveringspolitik

Senest opdateret: 31. august 2026

Denne forsendelses- og leveringspolitik gælder for ordrer, der afgives via vores webshop.

Leveringsområde

Vi leverer til adresser i Danmark.

Kunder skal angive en fuldstændig og korrekt leveringsadresse ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes ukorrekte eller mangelfulde adresseoplysninger.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer uden krav om et minimumsbeløb.

Der opkræves ingen ekstra gebyrer for standardlevering ved kassen, medmindre andet tydeligt oplyses, før ordren gennemføres.

Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1-3 arbejdsdage.

Arbejdsdage er mandag til fredag og omfatter ikke weekender eller officielle helligdage. Når ordren er blevet afsendt, modtager kunden en bekræftelse via e-mail.

Forventet leveringstid

Den forventede leveringstid efter afsendelse er normalt 8-15 arbejdsdage.

Den samlede forventede leveringstid, inklusive ordrebehandling, er derfor cirka 9-18 arbejdsdage.

Leveringstiderne er vejledende og kan påvirkes af transportørens kapacitet, helligdage, vejrforhold, høj ordrevolumen eller andre forhold uden for vores kontrol.

Forsendelsesmetode

Alle ordrer sendes som pakkeforsendelser gennem vores valgte transportører.

Den konkrete transportør kan variere afhængigt af leveringsadressen, pakkens størrelse og tilgængeligheden af den relevante leveringstjeneste.

Sporing af ordrer

Alle ordrer leveres med sporingsoplysninger, når dette understøttes af transportøren.

Når din ordre er blevet afsendt, sender vi sporingsnummeret eller et sporingslink til den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen. Det kan tage op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver opdateret i transportørens system.

Told, importafgifter og ekstra gebyrer

Kunder i Danmark skal ikke betale yderligere told, importafgifter, ekspeditionsgebyrer eller leveringsgebyrer ud over det beløb, der vises ved kassen.

Forsinkelser

Hvis din ordre er forsinket, anbefaler vi, at du først kontrollerer sporingsoplysningerne.

Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i længere tid, eller hvis pakken ikke er ankommet efter den forventede leveringstid, kan du kontakte os på inezelvalz139@gmail.com. Vi undersøger sagen hos transportøren og hjælper med en passende løsning.

Bortkomne pakker

Hvis en pakke vurderes som bortkommet under transporten, undersøger vi sagen sammen med transportøren. Afhængigt af resultatet tilbyder vi en erstatningsforsendelse eller refusion i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Beskadigede pakker

Kontrollér pakken og varen, så snart du modtager den. Hvis varen er beskadiget, forkert eller mangelfuld, skal du kontakte os hurtigst muligt på inezelvalz139@gmail.com.

Vedhæft venligst dit ordrenummer samt tydelige billeder af pakken og varen, så vi kan behandle sagen hurtigere.

Forkert leveringsadresse

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager, at leveringsadressen er forkert.

Hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt, vil vi forsøge at rette adressen. Når pakken er afsendt, kan vi ikke garantere, at adressen kan ændres eller omdirigeres.

Returnerede eller ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller mangelfuld adresse, nægtet modtagelse eller manglende afhentning, kontakter vi kunden for at aftale den videre behandling.

Eventuelle nye forsendelsesomkostninger oplyses til kunden på forhånd, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores eller transportørens side.

Kontaktoplysninger

Handelsnavn: Arla Foods Amba Troldhede Mejeri
Adresse: Industrivej 1, Troldhede, 6920 Videbæk, Danmark
Telefon: +45 97 19 55 00
E-mail: inezelvalz139@gmail.com
CVR-nummer: 25313763
P-nummer: 1003024558
Momsnummer: DK25313763